Experiencia, comportamiento y conversión
Observabilidad digital
Observabilidad de experiencia digital para eCommerce con Quantum Metric, Hotjar y Microsoft Clarity: sesiones, mapas de calor y análisis de fricción.
Explorar servicioExperiencia y producto
Consultoría UX/UI y optimización de conversión
Convertimos problemas del recorrido de compra en decisiones de producto. Combinamos revisión UX/UI, analítica y pruebas funcionales para identificar fricción y priorizar mejoras de conversión.
Hablemos de UX/UI y conversiónEL PUNTO DE PARTIDA
¿Te resulta familiar?
- La navegación y los filtros no ayudan a encontrar el producto.
- La ficha no resuelve dudas sobre disponibilidad, entrega o devolución.
- El carrito y el checkout presentan errores o información confusa.
QUÉ PODEMOS TRABAJAR CONTIGO
Entregables claros.
Decisiones concretas.
Estos componentes se ajustan en la propuesta según tus objetivos, accesos, equipo y recursos.
- 01
Auditoría del recorrido
Revisión de inicio, categorías, buscador, fichas, carrito y checkout en móvil y escritorio.
- 02
Backlog UX/CRO
Hallazgos con evidencia, hipótesis, prioridad, solución propuesta y criterios para validar cada cambio.
- 03
Diseño y validación
Flujos o prototipos según el alcance, revisión con el equipo y QA de los cambios implementados.
EXPERIENCIA CONVERTIDA EN MÉTODO
Conocimiento de retail.
Aplicación a tu negocio.
Nuestra trayectoria en retail conecta experiencia del cliente, búsqueda, producto y operación. Phoenix Commerce Readiness integra estas revisiones con analítica y QA antes de eventos comerciales.
Conoce nuestra experienciaASÍ ABORDAMOS EL RETO
Antes de rediseñar un botón, revisamos si el usuario conoce el costo de envío, encuentra su talla y puede confirmar disponibilidad. La solución debe responder a la causa de la fricción.
Indicadores que podemos revisar
- Conversión
- Add-to-cart
- Avance a checkout
- Errores de compra
ANTES DE COMENZAR
Preguntas frecuentes.
¿Una auditoría garantiza más conversión?
No. Produce hallazgos e hipótesis que deben implementarse y medirse. El resultado también depende del tráfico, surtido, precio, operación y volumen de datos.
¿Necesito mapas de calor?
Ayudan cuando hay acceso y una configuración adecuada, pero podemos iniciar con una revisión experta y datos existentes. Cualquier herramienta adicional se acuerda antes de contratarse.
¿Trabajan con mi equipo de desarrollo?
Sí. Podemos entregar historias, criterios de aceptación y evidencia para que tu equipo implemente, y acompañar la validación posterior.
DEL RETO AL SIGUIENTE PASO
Hablemos de tu negocio.
Conversemos 30 minutos sobre tu tienda, tu objetivo y lo que necesitas resolver. La conversación inicial es sin costo; después definimos una propuesta con alcance, entregables y calendario.