CONSULTORÍA ECOMMERCE CON VISIÓN 360°

Consultoría
eCommerce
en México.

Conectamos estrategia, operación, tecnología e inteligencia artificial para mejorar tu comercio digital. También creamos páginas web, landing pages y tiendas Shopify para lanzar tu siguiente proyecto.

30 minutos para conocer tu reto y definir el siguiente paso.

360°VISIÓN CONECTADA
ESTRATEGIAEl negocio marca el rumbo
TECNOLOGÍAArquitectura para crecer
IA APLICADAInteligencia que ejecuta
SV / MX — DIGITAL GROWTH SYSTEM
10+Años de experiencia del equipo
6Líneas de servicio conectadas
360°Visión de tu negocio digital
Conoce Project Phoenix

EXPERIENCIA PROFESIONAL DE NUESTROS FUNDADORES EN

SorianaOffice DepotpetcoRadioShack

01 / LO QUE HACEMOS

Muchas capacidades.
Una sola dirección.

Tu negocio no funciona en silos.
Tu partner digital tampoco debería.
Activamos los servicios que necesitas, cuando los necesitas.

CREA TU PRESENCIA DIGITAL

Una solución para tu siguiente paso.

Diseño y lanzamiento de tiendas

Crea tu tienda Shopify

Diseño y configuración de tu tienda Shopify en México: catálogo inicial, pagos, envíos, medición y capacitación para administrar tu negocio.

Explorar servicio
01

Desde el diagnóstico

Estrategia & Consultoría

Del objetivo de negocio a un plan que tu equipo puede ejecutar.

Fractional Head of eCommerce · Roadmap de 90 días · KPIs · Customer Journey

Explorar servicio
02

Campañas y crecimiento

Performance Marketing

Conecta inversión, adquisición y rentabilidad en una misma estrategia.

Google Ads · Meta Ads · Email marketing · Automatizaciones

Explorar servicio
03

Gestión mensual

Redes Sociales & Contenido

Una presencia de marca consistente, con contenido que conecta.

Planeación editorial · Community management · Diseño · Calendarios

Explorar servicio
04

Por proyecto

Tecnología & Desarrollo

Construye el canal y las integraciones que tu negocio necesita.

Shopify · WooCommerce · VTEX · SAP Commerce Cloud · Apps

Explorar servicio
05

Por sprint

UX/UI & Producto

Convierte la fricción de tus usuarios en oportunidades de mejora.

Discovery · Diseño de producto · CRO · Observabilidad digital

Explorar servicio
06

Por proyecto o recurso

QA & Staff Augmentation

Entrega con calidad y suma talento especializado a tu equipo.

QA funcional · UAT · Product Owners · UX · Desarrollo

Explorar servicio

02 / PROJECT PHOENIX

Detecta la fricción.
Prioriza lo que
mueve tu negocio.

Phoenix Commerce Readiness es el diagnóstico para saber qué frena tu eCommerce y qué resolver primero: UX, conversión, medición, performance y operación. Recibe hallazgos con evidencia, un backlog priorizado y una sesión de resultados.

La conversación inicial dura 30 minutos y es gratuita. El diagnóstico se cotiza y contrata por separado.

PHOENIXCOMMERCE READINESS
01

Diagnosticar

UX, conversión, tracking y performance

02

Priorizar

Impacto, esfuerzo y riesgos del negocio

03

Entregar

Hallazgos con evidencia y backlog priorizado

04

Definir el siguiente paso

Sesión de resultados y plan de acción

IA con un propósito de negocio

Agentes para catálogo, contenido, SEO y automatización de procesos.

UNA MUESTRA DEL ENTREGABLE

Del hallazgo a una acción clara.

Ejemplo ilustrativo

Así estructuramos un reto de búsqueda. Esta muestra explica el método; no contiene datos ni resultados de clientes.

01 / HALLAZGO

Qué ocurre y cómo revisarlo.

Escenario: una búsqueda sin resultados deja al comprador sin alternativas.

Evidencia a documentar
Consulta, captura del recorrido y dispositivo.
Riesgo a evaluar
Que el cliente no encuentre cómo continuar.
02 / BACKLOG

Una mejora que se pueda validar.

Acción propuesta: definir sinónimos y alternativas útiles para las consultas acordadas.

Criterio de cierre
Las consultas de prueba ofrecen productos o una ruta útil.
Antes de priorizar
Contrastar frecuencia, impacto y esfuerzo con datos disponibles.
03 / SIGUIENTE PASO

Responsable, decisión y seguimiento.

Plan: acordar quién configura, quién valida y qué se medirá después.

Dependencias
Acceso al buscador y revisión del catálogo.
Seguimiento
Comparar búsquedas sin resultados y uso de alternativas.

03 / EXPERIENCIA QUE SUMA

Conocemos el negocio.
También su operación.

Experiencia liderando comercio digital en retail: estrategia, tecnología y operación conectadas. Desde el catálogo y el inventario hasta el pago, la entrega y la rentabilidad.

ECOMMERCE · MARKETPLACE · IA APLICADA

Retail de supermercados

Experiencia en canales de alta complejidad comercial, con grandes catálogos, disponibilidad de producto y una operación que exige coordinación entre áreas.

  • Catálogo y descubrimiento. Búsqueda, relevancia y enriquecimiento de productos con agentes de IA.
  • Operación comercial. Gestión de catálogo, inventario y coordinación de pedidos entre canales.
  • Crecimiento rentable. Estrategia de surtido, campañas, margen comercial y desempeño de marketplaces.
B2B & B2C · APP · OMNICANAL

Retail especializado

Experiencia conectando plataformas de comercio, aplicaciones móviles y tiendas físicas para resolver procesos de compra, entrega y atención al cliente.

  • Inventario omnicanal. Disponibilidad, Click & Collect, Ship to Store, Pasillo Infinito y kioscos.
  • Logística y operación. Ruteo de pedidos y coordinación entre tiendas, canales y procesos de entrega.
  • Servicentro Digital. Atención posventa, cancelaciones, devoluciones y garantías.

APRENDIZAJES DE LA OPERACIÓN REAL

Del reto al criterio de decisión.

Catálogo y búsqueda

Reto operativo. Grandes catálogos necesitan atributos consistentes para que los productos se puedan encontrar.

Experiencia del equipo. Experiencia en búsqueda y enriquecimiento con agentes de IA, con revisión de calidad.

Aplicación al proyecto. Validar fuentes, atributos y consultas antes de escalar la automatización.

Inventario y entrega

Reto operativo. La promesa de compra depende de lo que pueden cumplir tiendas, inventario y logística.

Experiencia del equipo. Experiencia en Click & Collect, Ship to Store, Pasillo Infinito y coordinación de pedidos.

Aplicación al proyecto. Revisar disponibilidad, asignación y excepciones como parte de un mismo recorrido.

Compra y posventa

Reto operativo. El recorrido continúa después del pago: cancelaciones, devoluciones y garantías.

Experiencia del equipo. Experiencia en pasarelas de pago y Servicentro Digital dentro del retail especializado.

Aplicación al proyecto. Incluir errores, estados de pedido y atención posventa en los criterios de validación.

DEL CONOCIMIENTO A LA EJECUCIÓN

Una visión completa de tu canal digital.

Trabajamos sobre los procesos que conectan la experiencia del cliente con el resultado del negocio.

01

Logística & Operaciones

Pedidos, ruteo, entrega y atención posventa. Visibilidad de incidencias y coordinación entre equipos.

02

Inventario & Omnicanalidad

Disponibilidad entre canales, compra y recogida en tienda, Ship to Store y extensión del surtido digital.

03

Buscador & Descubrimiento

Relevancia, ranking, búsquedas sin resultados y navegación para facilitar que el cliente encuentre lo que necesita.

04

Checkout & Pagos

Integración de pasarelas, seguimiento de aceptación de pagos y análisis de fricción, errores y abandono de compra.

05

Catálogo & IA Aplicada

Catalogación, enriquecimiento, validación de atributos y contenido SEO con agentes de IA y revisión de calidad.

06

Margen & Rentabilidad

Surtido, precios, promociones y eficiencia comercial. KPIs de conversión, ticket, revenue, margen y retorno de inversión.

Project Phoenix: experiencia convertida en método.

Reúne casos, procesos, aprendizajes y criterios de decisión para construir diagnósticos, roadmaps, soluciones y acompañamiento adaptados a cada negocio.

Hablemos de tu reto

Esta experiencia corresponde a la trayectoria profesional del equipo en retail; no representa casos contratados con Startvirtualmx ni un aval de esas marcas.

TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL NEGOCIO

SAP Commerce CloudShopifyVTEXWooCommerceEmarsysGA4Quantum MetricHotjarMicrosoft ClarityGroupBy AI SearchCybersource · GetnetAPIs & HeadlessIA & Automatización

ANTES DE EMPEZAR

Hablemos
con claridad.

04 / EL SIGUIENTE PASO

Cuéntanos
hacia dónde
quieres crecer.

La primera conversación dura 30 minutos y es sin costo. Cuéntanos tu reto; si hay encaje, te proponemos un alcance y presupuesto antes de comenzar.

Escribir por WhatsApp

Puedes escribirnos directamente o preparar tu consulta con el formulario.

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